Der generelle Auftrag der Heilsarmee-Informatik besteht in der flächendeckenden Versorgung der Heilsarmee mit strategischen Informatik-dienstleistungen.

Die Heilsarmee-Informatik dient allen Kunden-segmenten der Heilsarmee gleichermassen intensiv und direkt.

Als Organisationseinheit ist die Informatik direkt dem Abteilungsleiter Betriebswirtschaft & Finanzen unterstellt.